Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mm39

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ mm39, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo quy định khu vựcCập nhật khi điều khoản thay đổi
mm39 Quy định sử dụng dịch vụ mm39
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản, quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mm39 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản qua email — nhận phản hồi trong khung giờ làm việc.
Mạng xã hội & Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách mm39 bảo vệ quyền lợi của bạn trong điều khoản

Điều khoản mm39 được soạn thảo để bạn biết rõ quyền hạn và nghĩa vụ của mình — không có điều khoản ẩn, không phí phát sinh ngoài quy định. Chúng tôi công khai mọi thay đổi và thông báo trực tiếp đến tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Bảo mật thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ra bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ xác minh sẽ xử lý theo quy trình nội bộ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản — bạn có thể tra cứu bất kỳ thời điểm nào sau khi đăng nhập.

Quy trình khiếu nại minh bạch

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc quyết định tài khoản đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản — không có phán quyết đơn phương mà không có giải thích.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản mm39

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng có tài khoản mm39 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập ngoài vùng cho phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Trước khi xóa, số dư còn lại trong tài khoản cần được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với thông tin chính xác. Đội xác minh sẽ đối chiếu với ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi cập nhật.

Sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch hoặc lạm dụng chính sách khuyến mãi đều vi phạm điều khoản. Tài khoản vi phạm có thể bị tạm dừng và xem xét theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc chat, mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. mm39 phản hồi mọi khiếu nại bằng văn bản trong khung thời gian xử lý tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.